FAQ (Frequently Asked Question) adalah pertanyaan yang sering diajukan, oleh agen-agen kami tentang bagaimana memulai bisnis ini, tentang permasalahan yang berhubungan dengan aplikasi, dengan transaksi, dengan deposit, dsb. Jika Anda sebagai agen atau calon agen kami, menemukan / mengalami permasalahan apapun itu, silahkan dibaca terlebih dahulu FAQ dibawah ini, mungkin saja permasalahan Anda sudah kami jawab disini dan bisa menjadi solusi Anda. Namun jika permasalahan Anda tidak ada di halaman FAQ ini, silahkan bisa langsung ke nomor whatsapp / sms center di 08383 5757 111.

Permulaan / Umum

Yang pertama, adalah niat yang lurus. Sesuatu yang baik dimulai dengan niat yang baik pula. Tata dulu niat Anda, jika Anda muslim, tidak ada salahnya melakukan sholat istikhoroh terlebih dahulu. Yang kedua, adalah menyediakan peralatan yang akan digunakan. Seperti, seperangkat komputer atau laptop lengkap dengan printer (Untuk mencetak struk hasil transaksi) dan koneksi internet yang mendukung. Jika Anda belum / tidak memiliki komputer / laptop, Anda bisa juga memulai dengan menggunakan smartphone android Anda dengan koneksi internet yang mendukung dan printer mobile, jika memang harus ada struk hasil transaksi.
Yaitu dengan mendaftarkan diri Anda sebagai agen di PPOB kami. Mendaftarnya bisa lewat website ini (Menu Daftar > Agen) atau bisa lewat nomor center / support yang telah kami sediakan di menu Kontak. Namun sebelum mendaftar, Anda diminta untuk menginstal aplikasi PPOB nya terlebih dahulu. Silahkan klik tombol Download Aplikasi di bagian atas website ini dan ikuti panduan instal nya yang telah disediakan disana.

Setelah sukses menginstal aplikasi Java dan Mbayar114 / aplikasi android dan sudah muncul tampilan login awal aplikasi beserta kode aktifasi dan HD / MAC (Android) nya, silahkan bisa langsung mendaftarkan diri Anda. Jika lewat website ini, bisa masuk ke menu Daftar > Agen. Atau bisa langsung ke whatsapp / sms ke nomor center 08383 5757 111 atau ke nomor-nomor support yang telah kami sediakan di menu Kontak di website ini.

Berikut ini format whatsapp / sms untuk mendaftarkan diri Anda sebagai agen : REG LOKET # NAMA LOKET # NAMA PEMILIK # ALAMAT LENGKAP RT RW KEL KEC KOTA PROP KODE POS # NO HP # KODE AKTIFASI # NO HD/MAC ANDROID.

Setelah itu, kami akan mengecek data Anda. Jika Anda telah memenuhi persyaratan, kami akan segera memproses data pendaftaran Anda dan Anda tinggal menunggu saja konfirmasi dari kami.

  • User ID adalah nomor agen Anda, juga digunakan untuk login ke aplikasi PPOB MitraBayar dengan mengisikannya di kolom ID/Username/UserID.
  • Kode Deposit adalah nominal yang ditambahkan di nominal deposit Anda. Selengkapnya bisa dibaca di menu Panduan > Deposit di website ini.
  • Password, sama seperti User ID, digunakan untuk login ke aplikasi PPOB MitraBayar Anda.

Setelah Anda mendapatkan konfirmasi ketiga data tersebut, silahkan dicoba login ke aplikasinya. Jika berhasil login, maka Anda bisa memulai transaksi pertama Anda. Namun terlebih dahulu silahkan isi deposit saldonya terlebih dahulu. Panduan cara depositnya bisa dibaca di menu Panduan > Deposit di website ini.

  • POSTPAID : Menu untuk pembayaran rekening PLN / Listrik bulanan
  • PREPAID : Menu untuk pembelian pulsa Token PLN / Listrik
  • NONTAGLIS : Menu untuk pembayaran tambah daya / pasang baru PLN / Listrik

Caranya, masuk ke Local Disk (C:), masuk lagi ke folder MitraBayar_v114. Lalu klik kanan aplikasi Mitrabayar nya, pilih Send to -> Desktop. Silahkan cek desktop / layar depan PC/Laptop Anda.

  • SALDO BUFFER : Nominal sisa saldo terakhir loket Anda
  • SALDO LOKET : Nominal total transaksi terakhir Anda saat hari itu dan akan kembali menjadi nol lagi keesokan hari

Silahkan isi saldo deposit Anda terlebih dahulu, walaupun tidak dipakai transaksi, tetap harus ada saldo untuk hanya sekedar cek tagihan.

  • Jika memang PC/Laptopnya baru atau habis diinstal ulang, silahkan instal aplikasi Java dan Mbayar nya seperti biasa seperti awal dulu mendaftar. Setelah aplikasinya siap, muncul tampilan login, silahkan dicoba login. Jika belum bisa login, kirim ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 dengan format: AKTIFASI ULANG # USER ID # KODE DEPOSIT # HD # KODE AKTIFASI # NAMA LOKET # ALAMAT LENGKAP # NAMA PEMILIK # NO. HP , kirim dari no HP Anda yang dulu Anda daftarkan.
  • Catatan: HD dan KODE AKTIFASI yang ada di format itu adalah HD dan KODE AKTIFASI yang saat ini muncul, bukan saat dulu mendaftar.
  • Jadi tidak perlu mendaftar lagi, karena Anda sudah punya USER ID.

Aplikasi versi desktop

Terminal id salah berarti nomor HD Anda tidak sesuai dengan data yang ada di server. Silahkan bisa langsung aktifasi ulang ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 denga format: AKTIFASI ULANG # USER ID # KODE DEPOSIT # HD # KODE AKTIFASI # NAMA LOKET

Catatan: HD dan KODE AKTIFASI harus sesuai dengan yang tampil di aplikasi Anda. Huruf besar dan kecil berpengaruh. Perhatikan perbedaan antara huruf dan angka.

  • Jika Anda mengalami hal tersebut, terlebih dahulu silahkan cek terlebih dahulu status SYSTEM yang muncul di aplikasi Anda. Apakah SYSTEM READY atau SYSTEM NOT READY.
  • Jika SYSTEM READY, dengan permasalahan yang Anda alami tersebut, silahkan cek kembali apakah User ID dan Password yang Anda inputkan di menu login tersebut sudah sesuai dengan yang kami berikan? Perhatikan digitnya, huruf besar kecilnya, apakah ada spasi, semuanya harus sama persis. Jika sudah dicek, silahkan coba login lagi. Jika masih belum bisa login, silahkan whastapp/sms ke nomor center 08383 5757 111.
  • Jika SYSTEM NOT READY, silahkan Anda cek lagi status koneksi yang muncul di aplikasi Anda. Apakah CONNECTED atau NOT CONNECTED.
  • Jika CONNECTED, SYSTEM NOT READY, bisa jadi kode aktifasi Anda berubah dari yang sebelumnya, dan butuh di aktifasi ulang. Silahkan whastapp/sms ke nomor center 08383 5757 111 dari nomor Anda yang terdaftar dengan format : AKTIFASI # USER ID # KODE DEPOSIT # HD # KODE AKTIFASI # NAMA LOKET. Kami akan mengaktifkan ulang User ID Anda dengan data kode aktifasi baru. Catatan: HD dan KODE AKTIFASI harus sesuai dengan yang tampil di aplikasi Anda. Huruf besar dan kecil berpengaruh. Perhatikan perbedaan antara huruf dan angka.
  • Jika NOT CONNECTED, SYSTEM NOT READY, bisa jadi Anda sedang ada kendala dengan koneksi internet di PC/Laptop Anda. Silahkan cek kembali koneksi internet Anda, tes juga dengan membuka web lain, misal google.com atau ubertektaya.com. Jika sudah dipastikan terkoneksi dengan baik, coba buka kembali aplikasi MitraBayar nya dan pastikan disana munculnya sampai CONNECTED terlebih dahulu. Jika masih NOT CONNECTED, silahkan hubungi center kami di whatsapp/sms 08383 5757 111.

Itu disebabkan karena tanggal bulan tahun dan jam di PC/Laptop Anda tidak sesuaikan dengan saat ini. Silahkan cocokkan terlebih dahulu lalu coba login lagi.

Deposit

Tidak perlu konfirmasi baik sebelum atau sesudah transfer deposit. Asal nominal, kode deposit, bank tujuan, hari dan jam depositnya sesuai, deposit akan otomatis masuk ke saldo buffer aplikasi Anda beberapa menit kemudian. Namun jika sampai 30 menit belum masuk juga, silahkan kirim ke whatsapp/sms center di 08383 5757 111 dengan format : DEP BLM MASUK # NOMINAL # BANK # JAM TGL TRANSFER # NAMA PENYETOR # USER ID # KODE DEPOSIT

Silahkan segera kirim ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 dengan format : DEP TANPA KODE # NOMINAL YG DITRANSFER # BANK # JAM TGL TRANSFER # NAMA PENYETOR # USER ID # KODE DEPOSIT

Silahkan segera kirim ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 dengan format : DEP SALAH KODE # NOMINAL YG DITRANSFER # BANK # JAM TGL TRANSFER # NAMA PENYETOR # USER ID # KODE DEPOSIT

Silahkan cek bukti transfer Anda, bisa jadi nominal yang Anda transfer tadi beda dengan yang bapak konfirmasikan. Jika memang demikian, silahkan cek FAQ deposit sebelumnya.

Aplikasi versi Mobile (Android)

Terminal id salah berarti nomor MAC Address aplikasi android Anda tidak sesuai dengan data yang ada di server. Silahkan bisa langsung aktifasi ulang ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 denga format: AKTIFASI ULANG # USER ID # KODE DEPOSIT # MAC ADDRESS ANDROID # KODE AKTIFASI # NAMA LOKET

Catatan: MAC ADDRESS ANDROID dan KODE AKTIFASI harus sesuai dengan yang tampil di aplikasi Anda. Huruf besar dan kecil berpengaruh. Perhatikan perbedaan antara huruf dan angka.

Jika Anda mengalami hal tersebut, bisa jadi kode aktifasi aplikasi android Anda berubah, bisa karena ganti kartu SIM. Solusinya yaitu dengan mengirim format aktifasi : AKTIFASI # USER ID # KODE DEPOSIT # MAC ANDROID # KODE AKTIFASI ANDROID# NAMA LOKET. Kami akan mengaktifkan ulang User ID Anda dengan data kode aktifasi baru. Catatan: MAC ANDROID dan KODE AKTIFASI ANDROID harus sesuai dengan yang tampil di aplikasi Anda. Huruf besar dan kecil berpengaruh. Perhatikan perbedaan antara huruf dan angka.

Paralel Aplikasi

Jika Anda ingin memparalel aplikasi Anda yang sudah ada sekarang ke PC/Laptop lain, silahkan instal java dan mbayar nya terlebih dahulu di PC/Laptop yang mau diparalel. Setelah muncul tampilan login, silahkan kirim ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 dengan format : PARALEL # USER ID # KODE DEPOSIT # KODE AKTIFASI PC PARALEL # HD PC PARALEL # NAMA LOKET # NAMA PEMILIK # ALAMAT LENGKAP RT RW KEL KEC KODE POS# KOTA # PROPINSI # NO HP

Dan tunggu konfirmasi dari kami. Disarankan untuk kirim di hari dan jam kerja saja.

Jika Anda ingin memparalel aplikasi Anda yang sudah ada sekarang ke android lain, silahkan instal aplikasi ppob android nya terlebih dahulu di HP android yang mau diparalel. Setelah muncul tampilan login, silahkan kirim ke whatsapp / sms center di 08383 5757 111 dengan format : PARALEL ANDROID # USER ID # KODE DEPOSIT # KODE AKTIFASI ANDROID # MAC ANDROID # NAMA LOKET # NAMA PEMILIK # ALAMAT LENGKAP RT RW KEL KEC KODE POS# KOTA # PROPINSI # NO HP

Dan tunggu konfirmasi dari kami. Disarankan untuk kirim di hari dan jam kerja saja.

SMS Payment

Bisa, tapi hanya untuk transaksi PLN saja dan Anda harus sudah memiliki User ID / menjadi agen dulu di PPOB kami. Silahkan mendaftarkan dulu layanan SMS Payment nya dengan cara kirim ke whatsapp/sms center di 08383 5757 111 dengan format : REG SMS PAYMENT # USER ID # KODE DEPOSIT # KODE AKTIFASI # HD # NAMA LOKET # NAMA PEMILIK # ALAMAT LENGKAP # KOTA # PROPINSI # NO HP YANG MAU DIPAKAI TRANSAKSI

Dan tunggu konfirmasi dari kami. Disarankan untuk kirim di hari dan jam kerja saja.

Selengkapnya bisa diliat panduan formatnya disini, pastikan Anda kirim SMS nya dari nomor HP yang Anda daftarkan tadi.

Apakah masalah Anda sudah teratasi dengan FAQ diatas? Jika masih belum,

silahkan chat lewat whatsapp / sms center kami di 08383 5757 111 untuk penanganan lebih lanjut.